קהלים דומים (Lookalike) בפייסבוק: הסוד להרחבת קהל הלקוחות

🎧 האזינו לתקציר המאמר:

מהם קהלים דומים (Lookalike) ולמה הם כלי כל כך עוצמתי?

בעלי עסקים יקרים, דמיינו שאתם יכולים לשכפל את הלקוחות הטובים ביותר שלכם. אותם לקוחות נאמנים, שרוכשים שוב ושוב וממליצים עליכם לחברים. נשמע כמו חלום, נכון? ובכן, בעולם השיווק הדיגיטלי של פייסבוק, החלום הזה קרוב למציאות יותר מתמיד, והוא נקרא קהל דומה (Lookalike Audience).

בפשטות, קהל דומה הוא קבוצת משתמשים בפייסבוק ובאינסטגרם שהאלגוריתם המתוחכם של מטא זיהה כבעלי מאפיינים, תחומי עניין והתנהגויות דומים מאוד לקהל קיים שלכם. קהל המקור הזה יכול להיות רשימת הלקוחות שלכם, מבקרים באתר, אנשים שצפו בסרטונים שלכם או כל קהל איכותי אחר שבניתם. המערכת סורקת מיליוני נקודות מידע ומוצאת עבורכם אנשים חדשים עם הסתברות גבוהה במיוחד להפוך ללקוחות הבאים שלכם. זו לא ניחוש, זו אסטרטגיה מבוססת דאטה.

קסם האלגוריתם: איך בוחרים את קהל המקור המושלם?

האיכות של קהל ה-Lookalike שתקבלו תלויה לחלוטין באיכות של קהל המקור שתספקו למערכת. ככל שקהל המקור יהיה מדויק ורלוונטי יותר לעסק שלכם, כך פייסבוק תדע למצוא עבורכם "תאומים דיגיטליים" איכותיים יותר. לא כל קהל מקור נולד שווה. הנה השוואה בין סוגי הקהלים הנפוצים ביותר:

מדריך צעד-אחר-צעד: כך תבנו את קהל ה-Lookalike הראשון שלכם

תהליך יצירת הקהל במנהל המודעות של פייסבוק הוא פשוט וידידותי. עקבו אחר הצעדים הבאים:

1. גשו ל'מנהל המודעות' (Ads Manager) שלכם ולחצו על התפריט בצד ימין ובחרו ב'קהלים' (Audiences).
2. לחצו על הכפתור הכחול 'צור קהל' (Create Audience) ובחרו באפשרות 'קהל דומה' (Lookalike Audience).
3. בחלון שייפתח, תתבקשו לבחור את 'מקור הקהל' (Select Your Lookalike Source). כאן תבחרו את קהל המקור האיכותי שלכם, למשל רשימת הלקוחות שהעליתם או קהל מבקרי האתר שלכם.
4. בחרו את המיקום (מדינה) שבו תרצו למצוא את הקהל הדומה.
5. השלב האחרון והחשוב ביותר: בחירת גודל הקהל. פייסבוק מאפשרת לכם לבחור אחוז דמיון מתוך כלל המשתמשים במדינה שבחרתם, בין 1% ל-10%. 1% הוא הקהל הדומה והממוקד ביותר למקור שלכם, בעוד ש-10% הוא הקהל הרחב והפחות דומה.
6. לחצו על 'צור קהל' והמתינו בסבלנות. התהליך יכול לקחת בין מספר דקות למספר שעות.

טיפים של מקצוענים להצלחה מסחררת עם קהלים דומים

יצירת הקהל היא רק הצעד הראשון. כדי להפוך את הקמפיינים שלכם לאפקטיביים באמת, יישמו את האסטרטגיות הבאות:

• התחילו עם 1%: תמיד התחילו את הבדיקות שלכם עם הקהל הדומה ביותר (1%). זהו הקהל עם הסיכוי הגבוה ביותר להמרה. רק לאחר שמיציתם אותו, תוכלו להתרחב ל-2%, 3% וכן הלאה.
• החריגו את קהל המקור: כדי לא לבזבז כסף על פרסום לאנשים שכבר מכירים אתכם (או שכבר לקוחות), הקפידו להחריג (Exclude) את קהל המקור שלכם מהקמפיין שמטרגט את קהל ה-Lookalike.
• בדקו מקורות שונים: אל תסתפקו בקהל מקור אחד. צרו קהלי Lookalike על בסיס רשימת לקוחות, על בסיס רוכשים באתר ועל בסיס צופי וידאו, והריצו אותם זה מול זה (A/B Testing) כדי לראות מה עובד הכי טוב עבורכם.
• תנו לאלגוריתם לעבוד: קמפיינים המבוססים על קהלים דומים עובדים מצוין עם אופטימיזציה רחבה. אל תגבילו את פייסבוק עם יותר מדי פילוחים (גיל, מין, תחומי עניין). סמכו על המערכת שתמצא את האנשים הנכונים בתוך הקהל הרחב שיצרתם.
• רעננו את הקהלים: קהלי המקור שלכם (כמו מבקרים באתר) מתעדכנים דינמית, אך רשימות לקוחות יש לרענן ידנית מדי מספר חודשים כדי לשמור על רלוונטיות.

שאלות ותשובות נפוצות

מהו הגודל המומלץ לקהל המקור (Source Audience)?

פייסבוק ממליצה על קהל מקור המונה בין 1,000 ל-50,000 אנשים. קהל קטן מדי (למשל, פחות מ-100 איש) יקשה על האלגוריתם למצוא מאפיינים משותפים משמעותיים. ככל שהקהל גדול ואיכותי יותר, כך התוצאה תהיה טובה יותר.

כמה זמן לוקח לפייסבוק ליצור קהל דומה?

בדרך כלל, תהליך יצירת הקהל מהיר ולוקח בין 30 דקות לכ-6 שעות. במקרים מסוימים, זה עשוי לקחת עד 24 שעות. לאחר שהקהל נוצר, הוא יתעדכן אוטומטית כל 3 עד 7 ימים כל עוד הקמפיין שמשתמש בו פעיל.

האם ניתן להשתמש בקהל דומה גם באינסטגרם?

בהחלט. מאחר ומערכת הפרסום של פייסבוק ואינסטגרם היא אחודה, ניתן להשתמש בקהלי Lookalike בקלות גם בקמפיינים המופיעים באינסטגרם. בעת יצירת הקמפיין, פשוט בחרו במיקומים (Placements) את אינסטגרם (פיד, סטוריז, רילס) והמערכת תציג את המודעות שלכם לקהל הדומה גם שם.